Bij Tooldomein doen we er alles aan om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij je te leveren. Hieronder vind je meer informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden.
Verzending
- Levering: Bestel je op een werkdag, dan wordt je bestelling de volgende dag nog verstuurd.
- Verzendkosten: Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de € 75. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten € 6,45. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces. Verzendkosten zijn uiteraard onder voorbehoud van wijzigingen bij de transporteur. Worden deze prijzen gewijzigd? Dan wijzigen wij die natuurlijk ook.
- Levertijd: De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 1-2 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Voor leveringen naar het buitenland kan de levertijd variëren, maar we zorgen ervoor dat je altijd een track & trace code ontvangt zodat je het pakket kunt volgen.
- Verpakking: Wij zorgen ervoor dat je bestelling goed verpakt is, zodat je zaklampen in perfecte staat bij je aankomen. Mocht er toch iets misgaan met je levering, neem dan direct contact met ons op. Eventueel kunnen we een onderzoek laten starten door DHL-Parcel.
Retourneren
We willen dat je tevreden bent met je aankoop, maar mocht je om welke reden dan ook je bestelling willen retourneren, dan kan dat volgens de onderstaande voorwaarden.
- Retourtermijn: Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen retourneren.
- Retourprocedure:
- Meld je retour aan via [retourpagina, komt spoedig online, vooralsnog via contactpagina] op onze website of neem contact met ons op via info@tooldomein.nl of info@rrconcepts.nl.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, is het product uit de verpakking geweest, dan kunnen wij het product niet meer als nieuw verkopen en kost ons dit geld.
- Stuur het retour naar het volgende adres:
- Retouradres, zie verzendlabel, hier staat alle noodzakelijke informatie op!
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst. Kijk wat hierover is geschreven op consumentenbond:
- Voorwaarden voor retourzending: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden. Als het product in een niet-verkoopbare staat is, kunnen we de retour weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden.
- Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van je retourzending zullen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar binnen maximaal 14 dagen, terugbetalen via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling. Houd er rekening mee dat de terugbetaling kan worden vertraagd als er sprake is van een vertraging in de verwerking van je retour.
Defecten of beschadigingen
Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen ervoor dat je snel een vervangend product ontvangt of bieden je een volledige terugbetaling aan, afhankelijk van je voorkeur. Hierover zullen we ALTIJD met u in contact treden via de MAIL.
Heb je vragen over verzending of retouren? Neem dan gerust contact met ons op via info@tooldomein.nl of info@rrconcepts.nl. Wij helpen je graag verder!